使い方ガイド

はじめに

Pawtner は、予約・出勤・部屋割り・会計・送迎・連絡を1つの画面でまとめて管理するシステムです。このページでは、最初にやっていただく設定を順番に説明します。

ログインについて

お店ごとに専用のURLがあります。（例：https://crm○○.pawtner.jp）
お渡ししたメールアドレスとパスワードでログインしてください。

パスワードは初回ログイン後に変更することをおすすめします。

最初にやること（この順番で進めてください）

営業時間・店舗情報を入れる（設定 → 店舗）
ルームを登録する（左メニューの「ルーム管理」）
コース料金を登録する（左メニューの「コース料金」）
外注費を登録する（左メニューの「外注費」）
セラピストを登録する（左メニューの「セラピスト」）

3と4は順番が大事です。コース料金を先に入れないと、外注費が設定できません。

設定画面について

左メニューのいちばん下、システム → 設定 をクリックすると開きます。
画面の上に6つのタブが並んでいます。

店舗業務通知・連携データ顧客信頼度LINE設定

変更したら、必ず画面のいちばん下にある「設定を保存」を押してください。 押さずに他の画面へ移ると、変更が消えます。

設定 ―「店舗」タブ

お店の基本情報を入れる場所です。まずここから設定してください。

営業時間

ここで入れた時間が、予約ガント（予約表）の横軸になります。

営業開始	開店時刻を「時」だけの数字で入れます。例：10時開店なら `10`
営業終了	閉店時刻を入れます。深夜まで営業する場合は24以上の数字を入れてください。

深夜の入れ方（ここを間違える方が多いです）

翌0時（深夜0時）	`24`
翌3時	`27`
翌5時	`29`
翌6時	`30`

「24 + 翌日の時刻」と覚えてください。翌5時なら 24 + 5 = 29 です。

店舗情報

店舗名	画面の左上と、お客様への案内ページに表示されます。
電話番号	お店の代表番号を入れてください。
住所	お店の住所です。
カード決済URL	Square や Stripe などの決済リンクをお持ちの場合に入れます。入れておくと、カード決済のお客様の予約確認ページにボタンが出ます。使っていない場合は空欄のままで問題ありません。
顧客サイトお知らせ	お客様の予約確認ページに出したい案内文があれば入れます。例：「当日キャンセルはキャンセル料が発生します」空欄なら何も表示されません。

ガント表示

予約表の見た目を変えられます。使いながら、見やすい設定を選んでください。

行の高さ	セラピスト1人分の行の高さ。「ゆったり」にすると見やすく、「コンパクト」にすると一度にたくさん表示できます。
セラピスト列幅	左端のセラピスト欄の幅です。

設定 ―「業務」タブ

予約の入力方法や、料金の細かいルールを決める場所です。

業務フロー設定

予約確認モーダル	予約を登録したあとの動きを変えます。チェックを入れる：確認画面を飛ばして、すぐSMS送信画面へ進みます（おすすめ）チェックを外す：一度確認画面が出てから、SMS送信画面へ進みます

来店経路 / 広告媒体

予約を入れるときに選べる「どこから来たお客様か」の選択肢です。エステ魂、駅チカ、Instagram、紹介など、お店で使っている媒体を登録してください。

ここで登録したものが、あとで広告ごとの売上集計に使われます。

使わなくなった媒体は「有効」のチェックを外してください。新しい予約の選択肢から消えますが、過去の集計は残ります。
名前を変えても集計は途切れません。削除するとその媒体の集計ができなくなるので、基本は「有効」を外すだけにしてください。

指名判定ルール

予約を入れるとき、そのお客様の来店回数から指名の種類を自動で選んでくれる機能です。

初回 → 指名	はじめてのお客様が指名した場合に、どれを選ぶか
2回目〜 → 本指名	2回目以降のお客様が指名した場合に、どれを選ぶか
フリー	指名なしの場合に、どれを選ぶか

ここの選択肢は、「コース料金」画面の指名料セクションに登録したものから選びます。
先にコース料金を登録してから設定してください。

カード手数料 / 割引設定

カード手数料率	カード決済のときに差し引く手数料の割合（％）
割引間隔	割引を入力するときの刻み。1000にすると1000円単位で選べます。
割引下限 / 上限	割引できる金額の範囲です。上限を決めておくと、入力ミスを防げます。

設定 ―「通知・連携」タブ

モバイル版CRM

スマートフォンで使える簡易版のURLです。
「QR表示」を押すとQRコードが出るので、スタッフのスマホで読み取ってもらい、ホーム画面に追加しておくと便利です。

メッセージ送信数（今月）

今月お客様へ送ったSMSとLINEの通数です。月初に自動でリセットされます。

月額料金には SMS 300通 が含まれています。
300通を超えた分は 1通 18円（税込）の追加料金がかかりますので、ときどきこの画面で確認してください。

設定 ―「データ」タブ

清算のときに撮った写真や、入退室確認の写真は、14日たつと自動で削除されます。金額などの記録そのものは消えませんので、ご安心ください。

すぐに消したい場合だけ、このボタンを使ってください。ふだんは触る必要はありません。

設定 ―「顧客信頼度」タブ

接客のあと、セラピストがマイページから答えるアンケートの質問を作る場所です。
答えた内容は、次に同じお客様を担当するセラピストへ共有されます。 誰が答えたかは表示されません。

質問の作り方

質問文	セラピストに聞きたいことを書きます。例：「年齢層」「性格」
回答の形式	選択式（単一）：1つだけ選ぶ。集計されて％で表示されます選択式（複数）：いくつでも選べる自由入力：文章で書いてもらう。時系列で表示されます
選択肢	1行に1つずつ書きます。例： 20前 20後 30前
有効	チェックを外すと、新しい回答フォームから消えます。過去の回答は残ります。
↑ ↓	質問の並び順を変えます。

最初はあらかじめ質問が入っています。そのまま使っていただいても、お店に合わせて変えていただいても構いません。

設定 ―「LINE設定」タブ

セラピストやスタッフのスマホへ、予約の連絡をLINEで自動送信するための設定です。
このタブを押すと別の画面が開きます。

セラピストがLINEを連携する手順

この手順はセラピスト本人のスマホで行ってもらいます。画面のQRコードを見せるか、印刷して渡してください。

QRコードを読み取って、お店の公式アカウントを友だち追加する
トークで 999 と送る
店舗番号を送る（画面に表示されている番号です）
セラピスト番号を送る
マイページのPINを送る
「設定完了」と返ってきたら連携できています

友だち追加してもメッセージが届かないとき

以前に追加してブロックしたアカウントを追加し直すと、LINEの仕組み上、自動メッセージが飛びません。
そのまま 999 と送ってもらえば、手順が始まります。

スタッフ（受付）の場合

セラピストとは番号が違います。999 ではなく 000 を送ってください。そのあと、店舗番号 → 「スタッフ認証情報」で作ったユーザーID → パスワードの順に送ります。

スタッフ用のIDとパスワードは、この画面の「スタッフ認証情報」で ＋追加 から作ってください。

連携状態の確認

画面の下に、連携が終わったスタッフとセラピストの一覧が出ます。
ここに名前が出ていれば、LINEに通知が届く状態です。
やめた方は「解除」を押してください。

コース料金・外注費 ― 最初に読んでください

ここが Pawtner でいちばん大事な設定です。
操作そのものは難しくありませんが、作り方を間違えると、あとから直すのが大変になります。
手を動かす前に、この3つの考え方を読んでください。

考え方の基本：とにかくシンプルに作る

コースや項目が増えるほど、受付が選び間違えます。
選択肢が少ないほど、ミスは減ります。

① コースを増やさない ― 金額差は「割引」で対応する

やりがちな設定	Aコース 12,000円 / Bコース 11,000円 / Cコース 10,000円 …実際は同じ施術で、1,000円ずつ安いだけ
正しい設定	コースは1つだけ作る（12,000円）予約を入れるときに割引 1,000円 / 2,000円を入れる

コースを分けても、やっていることは同じです。
分けた瞬間に選択肢が3倍になり、受付が選び間違えるようになります。

ただし「Aコースが何件出たか」をコース別に集計したい場合は、分けて作ってください。集計の必要がないなら、割引で対応するほうが安全です。

② セラピスト専用のコースを作らない ― 「特別料金」で対応する

やりがちな設定	「花子限定コース 90分 16,000円」というコースを作る
正しい設定	コースは通常どおり。セラピストの「特別料金」でその人だけ金額を変える

専用コースを作ると、セラピストが増えるたびにコース一覧がふくらみます。
10人いれば10個。受付はその中から正しいものを選ばなければなりません。
その人だけ違うなら、その人の設定で変えるのが正解です。 （→ セラピスト個別の設定）

指名料も同じ考え方です。「この人だけ指名料が高い」場合も、指名料の項目を増やさず、そのセラピストの特別料金で設定してください。

③ 外注費パターンは、規則性があるときだけ作る

パターンを作る	「新人は一律この金額」「ベテランはこの金額」のように、グループで分かれているとき
パターンを作らない	数人だけ金額が違うとき → その人の「特別外注費」で設定してください

人数分のパターンを作ると、あとで料金を改定したときに全部直すことになります。
パターンは少なく、例外は個別に。これが管理しやすい形です。

コース料金の設定

左メニューの システム → コース料金 を開きます。
画面の上に4つのタブがあります。

コース指名料オプションチェンジ・キャンセル

「コース」タブ

コースは2階層になっています。

パターン	コースの大きなグループ。例：「通常コース」「web予約」「＋パターン追加」で増やせます。
時間	そのパターンの中の、時間と料金。例：60分 12,000円 / 90分 15,000円「＋時間追加」で増やせます。

入力のしかた

「＋パターン追加」を押して、パターン名を入れる（例：通常コース）
「＋時間追加」を押す
分数と金額を入れる（例：60 / 12000）
必要な時間の数だけ2〜3を繰り返す

「名称（任意）」は空欄で構いません。入れると「仰向け 60分」のように表示されます。

▲▼ ボタンで並び順を変えられます。よく使うものを上にしておくと、受付が早くなります。

「サイトの予約フォームに出す」チェック

公式サイトのWEB予約フォームに、そのパターンを表示するかどうかです。
電話予約だけで使うパターンは、チェックを外しておいてください。

「指名料」「オプション」「チェンジ・キャンセル」タブ

入れ方はコースと同じです。項目名と金額を入れていきます。

指名料	フリー / 初回指名 / 本指名など。ここで登録したものが、設定の「指名判定ルール」の選択肢になります。
オプション	衣装、延長オプションなど、追加料金がかかるもの
チェンジ・キャンセル	チェンジ料、キャンセル料

割引を項目として作らないでください

「1000円引き」のような項目をオプションに作ると、外注費の計算がおかしくなります。
割引は予約入力画面の「割引」欄で入れてください。

外注費の設定

左メニューの システム → 外注費 を開きます。
セラピストへ支払う金額を決める画面です。

コース料金を先に登録してください。
この画面には、コース料金で作った項目が自動で並びます。コース料金が空のままだと、何も表示されません。

外注費パターンとは

「このグループのセラピストには、この金額を払う」というひとまとまりの設定です。
作ったパターンを、セラピストごとに割り当てて使います。

まずは「通常」というパターンを1つ作れば十分です。グループで金額が分かれている場合だけ、2つ目3つ目を作ってください。

計算方式 ― 項目別と総額方式

項目別（基本はこちら）	コース・指名・オプションのそれぞれに、支払う金額を決めます。例：60分コース → 5,500円、本指名 → 1,000円
総額方式	売上の合計に対して「◯％」で計算します。「売上の50%を渡す」という決め方をしている場合はこちら。

迷ったら「項目別」を選んでください。 「総額から◯％」という決め方をしているお店だけ、総額方式にします。

金額の入れ方（項目別の場合）

固定額（¥）	決まった金額を払う。例：60分なら5,500円
料率（％）	その項目の料金の◯％を払う。例：50%

右端の「→ 金額」に、実際に支払われる金額が表示されます。入力したら、ここが想定どおりか確認してください。

未入力の項目は ¥0 になります。支払いが発生する項目は必ず入れてください。

セラピスト個別の設定（特別料金・特別外注費）

この人だけ料金が違うという場合に使います。
左メニューの スタッフ → セラピスト から対象の方を開き、 「料金・外注費」タブをクリックします。

いちばん大事なルール

空欄のままにしておくと、コース料金・外注費パターンで決めた金額が使われます。
変えたい項目だけ入力してください。全部埋める必要はありません。

通常金額	コース料金で設定した金額（変更できません）
特別金額	この人だけの料金。例：この人の90分だけ16,000円にしたい → ここに 16000 と入れる
外注費（通常）	外注費パターンで設定した金額（変更できません）
特別外注費	この人だけの支払額。例：この人の90分だけ8,000円払いたい → ここに 8000 と入れる

ここで対応すべきケース

指名料がその人だけ高い（安い）
ベテランなので外注費を上乗せしている
体入期間中で外注費を抑えている
特定のコースだけ料金が違う

これらを「専用コース」や「専用パターン」で作らないでください。ここで設定すれば、コース一覧を汚さずに済みます。

画面の上に「外注費パターン：通常を適用中」と出ています。どのパターンが割り当てられているかは、ここで確認できます。

予約の流れ

予約は入れて終わりではなく、5つの段階を順に進めます。この段階を進めることで、お客様へのSMS、セラピストへの通知、売上と外注費の計上が自動で動きます。進め忘れると数字が合いません。

① 予約	予約を入力した直後の状態です。
② 確認済	お客様に確認の連絡が取れた状態です。
③ ROOM送信	お客様に予約確認ページのリンクを送った状態です。
④ 稼働中	接客が始まっている状態です。ここから売上に乗ります。
⑤ 済	接客が終わった状態です。ここで外注費が確定します。

予約表（ガント）。色と文字で段階がひと目で分かります。済＝終了、R＝ROOM送信、確＝確認済、予＝予約

① 予約を入れる

予約表（ガント）の空いているところをクリックすると、予約の入力画面が開きます。クリックした場所のセラピストと時間が最初から入っています。

入力は上から順に進めてください。

予約の入力画面（上）。電話番号を入れると過去の利用履歴が出て、指名種別が自動で選ばれます

日付・担当	担当に出てくるのはその日に出勤しているセラピストだけです。出てこない場合は、先に出勤表でシフトを入れてください。
開始時間	数字4桁で入れます。`1200`→12:00、`1430`→14:30。 `0245`のように営業時間より前の数字は、自動で翌日の2:45として扱います。
電話番号	入れた時点で過去に来たことがあるお客様かを自動で探します。見つかれば名前・メモ・利用履歴が出ます。新規のお客様はそのまま名前を入力してください。
指名種別	来店回数から自動で選ばれます。初回なら「指名」、2回目以降なら「本指名」というように、設定 → 業務の指名判定ルールに従います。違うときだけ手で変えてください。
コース	選ぶと金額と終了時刻が自動で入ります。
オプション・延長	この時点で決まっていれば入れます。あとから足すこともできます。
支払方法・割引	現金とカードを両方使う場合は、それぞれの金額を入れます。
来店経路	どの広告を見て来たかです。広告別の売上集計に使われるので、分かる範囲で入れてください。

予約の入力画面（下）。オプション・延長・支払方法・割引・来店経路。いちばん下に合計金額が出ます

入力が終わったら、いちばん下のボタンを押すと予約が登録されます。 ボタンの文字はお店の設定によって変わります。

📨 ROOM送信	押すとその場で予約が登録され、続けてSMSの送信画面に進みます。確認画面をはさまないぶん速いので、こちらが標準です。
確認 →	入力内容の一覧が出ます。見直して「予約を確定する」を押すと登録されます。直したいところがあれば「← 戻る」で入力に戻れます。

どちらにするかは設定で変えられます

設定 → 業務の「予約確認モーダル」で切り替えます。チェックを入れると「ROOM送信」、外すと「確認 →」になります。

入力ミスが多いうちは確認画面ありにして、慣れたら外す、という使い方ができます。派遣型のお店では「✓ 予約確定」というボタンになります。

🚫 NG指定セラピストですと赤く出たとき

そのお客様が、そのセラピストをNGに設定している（または逆）という意味です。理由も一緒に表示されます。

例外的に受ける場合はそのまま進めて構いません。止める機能ではなく、気づかせるための警告です。

② 確認連絡をする

予約をクリックすると詳細が開きます。お客様に連絡が取れたら 「✓ 確認連絡済みにする」を押してください。段階が「確認済」に進みます。

入力のあとそのままSMSを送った場合

「📨 ROOM送信」で入力を終えてそのままSMSを送ったときは、 ②と③がまとめて進みます。あらためて押す必要はありません。

先に予約だけ取って、連絡とルーム送信をあとで行う場合に②を使います。

③ ルーム情報を送る

部屋が決まったら、お客様に予約確認ページのリンクをSMSで送ります。 SMSの本文に住所や部屋番号そのものは書きません。お客様はリンクを開いて内容を確認します。

SMSを送ると自動で「ROOM送信」に進みます。手動で押す必要はありません。 SMSを使わずに電話などで伝えた場合だけ、 「🏠 ルーム情報送信済みにする」を押して段階を進めてください。

お客様に見えるようになるタイミング

リンクを送っても、中身がすぐ全部見えるわけではありません。 予約時間に近づくにつれて順に表示されます。

当日の予約	SMSを送った時点で、建物名・住所が見られるようになります。
翌日以降の予約	予約時間の3時間前になると、建物名・住所が出ます。それまでリンクを開いても場所は表示されません。
部屋番号	どちらの場合も、予約時間の5分前に出ます。

お客様から「部屋番号が出ない」と言われたら

まだ時間になっていないだけです。5分前になれば自動で表示されます。不具合ではないので、そのままお待ちいただいてください。

部屋番号を早い段階で渡してしまうと、予定より早く着いてしまう、前のお客様と鉢合わせる、部屋を変更したのに古い番号で動かれる、といったことが起きます。直前に出すのはそれを防ぐためです。

🔑 鍵の開け方はお客様には送られません

ルーム管理に登録する「鍵の開閉方法」はセラピストだけに表示されます。 お客様の予約確認ページには絶対に出ません。

お客様には建物名・住所・部屋番号までです。

部屋は部屋割りで決めます

左メニューの「部屋割り」で、その日どのセラピストがどの部屋を使うかを決めます。お客様のページには、そこで割り当てた部屋の情報が自動で出ます。

④ 稼働スタート

接客が始まったら「▶ 稼働スタート」を押します。押した時刻が開始時刻として記録されます。実際と違う場合はその場で時刻を直せます。

ここを押さないと売上に乗りません

予約を入れただけでは、売上にも外注費にも計上されません。 「稼働スタート」を押してはじめて数字が動きます。

押し忘れていると、予約表の上に 「⏰ 稼働かけ忘れ？」という警告が出ます。気づいたら押してください。

⑤ 稼働終了

接客が終わったら「■ 稼働終了」を押します。これで「済」になり、その日の売上・外注費が確定します。

外注費は稼働終了の時点で固定されます

「稼働終了」を押した瞬間の内容で外注費が計算され、そのまま保存されます。 あとからコース料金の設定を変えても、終わった予約の金額は変わりません。（過去の清算が勝手に動かないようにするためです）

ただし終了したあとに延長やオプションを足した場合は、その分を足し直す必要があります。 予約を編集して保存すれば自動で計算し直され、画面に通知が出ます。

間違えたとき

← 前のステータスに戻す	段階を1つ戻します。「確認済にしたけど、まだ連絡が取れていなかった」というときに使います。
🗑 この予約を削除する	予約そのものを消します。キャンセルのときはこちらです。

⚠ 予約が重複していますと出たとき

同じセラピストに時間が重なった予約が2件あるという意味です。どちらも消えずに残っているので、予約表で両方を確認して、片方を直すか消してください。

重なったままで問題ない場合は「無視」を押すと、その予約については以後出なくなります。

派遣型のお店の場合

③の段階が「ルーム情報を送る」ではなく「派遣場所・部屋番号を確定する」になります。ホテルを選び、部屋番号を入れて確定すると、担当セラピストのLINEに場所が通知されます。

部屋番号がまだ分からないときは「部屋番号待ち」と表示されます。お客様が到着して部屋番号を入力すると自動で埋まります。

セラピストにマイページを渡す

マイページは、セラピストが自分のスマホで使う画面です。出勤の確認、接客の開始と終了、オプションの追加、退勤時の精算提出、送迎の要望、店舗からの連絡がここで完結します。 セラピストを登録しただけでは本人は何も見られません。必ずURLを渡してください。

渡し方

左メニューの「セラピスト」からそのセラピストを開き、いちばん右の 「マイページURL」タブを選びます。渡し方は3つあります。

📋 URLをコピー	コピーして、LINEやメールなど普段使っている方法で本人に送ります。
📨 SMSで送る	登録されている電話番号あてにショートメールで送ります。いちばん手間がかかりません。
QRコード	その場で本人のスマホに読み取ってもらいます。面接や初出勤のときはこれが早いです。

URLを開いたあとの流れ

URLを開くとその場で自動的にログインします。IDやパスワードの入力はありません。
初回だけ、本人に4桁のPINを決めてもらいます。次回からはこのPINで開きます。
ブックマークかホーム画面に追加してもらってください。毎回URLを探さずに済みます。

このURLは一人ひとり専用です

URLの中に本人を識別する文字列が入っています。別のセラピストに同じURLを渡すと、 その人の予約や給与が見えてしまいます。渡し間違いに注意してください。

セラピストにも「このURLは他の人に教えないでください」と一言添えてください。

紛失・PINを忘れたとき

同じ「マイページURL」タブの下にボタンがあります。

🔄 トークン再発行	新しいURLに切り替えます。古いURLはその場で使えなくなります。スマホを紛失した、URLが他人に渡ったかもしれない、退店した人のURLを止めたい、というときに使います。再発行したら、新しいURLを本人に渡し直してください。
🔓 PINリセット	PINを忘れた、何度も間違えてロックがかかった、というときに押します。次にマイページを開いたときに、新しいPINを決める画面が出ます。 URLは変わらないので、渡し直す必要はありません。

🔍 精算プレビュー

同じタブにあるこのボタンを押すと、そのセラピストのマイページを PINなし・見るだけで開けます。5分で切れます。

「退勤の画面がおかしい」「精算の数字が違う」と言われたときに、店側で同じ画面を見て確認するためのものです。提出や操作はできないので、うっかりデータを動かす心配はありません。

LINEでも通知を受け取ってもらう場合

マイページとは別に、LINEの公式アカウントと連携すると、予約が入ったときなどに本人のLINEへ通知が届くようになります。マイページのPINを決めたあとに行ってください。

店舗の公式アカウントを友だち追加してもらう
トークに「999」と送信
続けて店舗番号を送信（設定 → LINE設定に表示されています）
続けてセラピスト番号を送信（セラピスト一覧に出ている番号です）
最後にマイページのPINを送信
「設定完了」と返ってくれば連携できています

友だち追加しても何も返ってこないとき

以前に追加してブロックしたアカウントを追加し直した場合、LINEの仕様で最初の案内が自動では飛びません。そのまま「999」と送ってもらえば、そこから手順が始まります。

連携できたか確認する

設定 → LINE設定の「セラピスト連携状態」に、そのセラピストの名前が出ていれば完了です。出ていなければ連携できていません。手順をもう一度やってもらってください。

ルーム管理

左メニューの システム → ルーム管理 を開きます。
施術で使うお部屋を登録する画面です。

マンション名必須	建物の名前。例：りんごマンション
部屋番号必須	例：101
郵便番号	任意です
住所	都道府県から番地まで。お客様へのSMSに自動で入ります。
場所の説明	お客様に伝えたい目印。例：セブンイレブンの前のビル
鍵の開閉方法	セラピストにだけ表示されます。お客様には絶対に表示されません。例：ポスト左にBを2回右に5を1回

登録したルームは、予約を入れるときに選べるようになります。
選んだルームの住所が、お客様へのSMSに自動で入ります。住所を手で打つ必要はありません。

↑↓ボタンで並び順を変えられます（部屋割り画面の表示順になります）。
変更したら「ルームを保存」を押してください。

よくある質問

変更したのに反映されません: 画面のいちばん下の「設定を保存」を押しましたか。押さずに他の画面へ移ると、変更が消えます。
営業終了に「5」と入れたら、予約表がおかしくなりました: 深夜5時までの営業なら 29 です。24 + 5 = 29 と入れてください。 5 だと「朝5時に閉店」という意味になってしまいます。
指名判定ルールの選択肢が空です: 先に「コース料金」画面で指名料を登録してください。そこで登録したものが選択肢になります。
セラピストにLINEが届きません: 「LINE設定」タブの下にある「セラピスト連携状態」に、そのセラピストの名前が出ているか確認してください。出ていなければ連携ができていません。手順をもう一度行ってもらってください。
SMSがあと何通送れるか知りたい: 「通知・連携」タブの「メッセージ送信数（今月）」で確認できます。月300通までが月額料金に含まれています。
Aコース・Bコースのように、金額違いのコースを作ってもいいですか: できるだけ作らないでください。同じ施術で金額が違うだけなら、コースは1つにして予約入力の「割引」で対応するほうが、選び間違えが起きません。（くわしくはこちら）
特定のセラピストだけ料金を変えたいです: 専用のコースは作らないでください。セラピストの詳細画面 →「料金・外注費」タブで、その人だけの金額を設定できます。（くわしくはこちら）
外注費の画面に何も出てきません: 先に「コース料金」を登録してください。外注費の画面には、コース料金で作った項目が自動で並びます。
セラピストごとに外注費が違います。人数分パターンを作るべきですか: 作らないでください。数人だけ違うなら、そのセラピストの「特別外注費」で設定します。パターンは「新人グループ」「ベテラングループ」のように、まとまりがあるときだけ作ってください。
お客様に鍵の開け方が伝わってしまわないか心配です: ルーム管理の「鍵の開閉方法」は、セラピストにだけ表示されます。お客様の予約確認ページには絶対に出ません。

ここに載っていないことでお困りの場合は、担当までご連絡ください。

項目別（基本はこちら）	コース・指名・オプションのそれぞれに、支払う金額を決めます。例：60分コース → 5,500円、本指名 → 1,000円
総額方式	売上の合計に対して「◯％」で計算します。「売上の50%を渡す」という決め方をしている場合はこちら。